Opdag vores AI-receptionist. Altid klar til dine kunder.

Læs mere

Telefoni

Virksomhedstelefoni

Mobilabonnementer

IP telefoni og softphone

Egenskaber og funktioner

Transskriberede samtaler

Mobilapp

Kalenderintegration

Optagelse af samtaler

Admin-portal

Opkaldsstatistik

Alle funktioner

Få en gratis demo og et tilbud
Omstillingsbord

Omstillingsbord

Skab en glidende oplevelse for kunder og medarbejdere. Vores cloud-omstillingsbord giver jer alt, hvad I har brug for, i en brugervenlig app.

Læs mere

Tickets

Saml, prioriter og del kundesager i realtid for bedre samarbejde og mere tilfredse kunder. Alt samlet i en app, der er nem at bruge.

Læs mere

Populære funktioner

Nyhed

Telavox Studio

Kø-systemer

Medlytning

Mobilapp

Opkald strategi

Admin-portal

Callback

Tilgængelighedsstatus

Alle funktioner

Prøv vores interaktive demo
Integrationer
AI

AI-receptionist

Lad vores AI-receptionist tage imod opkaldene, svare på spørgsmål, booke aftaler og sende kunderne det rette sted hen.

Læs mere

AI Assist

Transskribér, analysér og opsummér alle dine samtaler automatisk. Få værdifulde indsigter, spar tid og løft samtaleoplevelsen.

Læs mere

Prøv gratis med din virksomhed

Indtast din hjemmeside og prøv vores AI-receptionist gratis.

Læs mere
Priser
Ressourcer

OPDAG

Blog

Nyheder

Kundecases

UDFORSK

Academy

Guides

Webinar

ØVRIGT

Apps

FAQ

Prøv vores interaktive demo

Udforsk funktioner med Telavox

Abonnementer

Click to call

Klik på et nummer for at ringe op direkte – hurtigt og nemt.

Opkalds-id

Med integration til nationale nummerregistre kan du se, hvem der ringer, selv ukendte numre. Vælg også, hvilket nummer du vil have vist, når du ringer.

Softphone

Med vores softphone kan du foretage opkald via vores desktop-app på din computer. Perfekt til fleksibel kommunikation uden behov for en fysisk telefon.

SMS/MMS

Send og modtag SMS og MMS via din mobiltelefon og dit SIM-kort. Med vores desktop-app kan du også sende no-reply SMS.

5G

Surf hurtigere med 5G. 5G giver dig hurtigere internetforbindelse, bedre dækning og højere kapacitet for datatrafik, hvilket højner kvaliteten af opkald og sikre hurtigere internet.

eSIM

Mobilabonnementer direkte fra Telavox. Aktivér selv eSIM i din admin-portal.

Tvillingekort

Tvillingekort er et ekstra sim-kort knyttet til jeres mobilabonnement. Samme nummer, datamængde og vilkår.

Fri tale i EU

Med vores tillægstjeneste “Fri tale i EU” kan du ringe fra Danmark til lande inden for EU/EØS til samme pris som inden for Danmark. Prisen pr. minut/SMS/MMS bestemmes af den pris, du har i Danmark på dit mobilabonnement.

Roaming inden for EU

Ring, send sms/mms og surf i EU/EØS på samme vilkår som i Sverige.

Udenlandske numre

Kommuniker med et lokalt nummer i flere lande til indgående opkald. Nummeret kan kobles på en bruger eller en kø.

IP-telefoni

Med IP-telefoni foretager du opkald over internettet i stedet for over traditionelle telefonlinjer. Det giver bedre samtalekvalitet, lavere omkostninger og mulighed for at ringe fra enhver enhed, uanset hvor du er.

Telefoni til flere lande

Konsolider din virksomhedstelefoni med én mobiloperatør på tværs af landegrænser, og udvid nemt inden for et enkelt land eller på tværs af grænserne.

AI

Automatisk emneanalyse

Se med det samme, hvilke emner jeres kundesamtaler handler om.

Samtaleresume

Få et hurtigt resumé af hvert kundesamtale – direkte efter afsluttet samtale.

Eksporter transskriberinger

Gør indholdet fra jeres samtaler til en ressource, I kan arbejde videre med.

Transskriber omstillede opkald

Omdan hvert opkald til tekst – søgbart, sporbart og nemt at følge op på.

Tickets med AI

Lad vores AI-værktøj opfange og opsummere jeres kundesamtaler for en mere effektiv behandling af tickets.

Transskribering

Fremragende samtalsdokumentation. Alt transskriberet, søgbart og delbart, uden manuelt arbejde.

Text to speech

Ændre eller opdater din voicemail uden at skulle optage en ny. Skriv din tekst, vælg en stemme – og upload. Det er hurtigt og nemt. Tilgængeligt på flere sprog.

Administration

Skræddersyet fakturahåndtering

Få bedre kontrol over, hvordan omkostninger fordeles i virksomheden. Opdel fakturaer pr. bruger, eller saml alt for hele kontoret direkte i adminportalen.

Admin-portal

Som administrator har De fuld kontrol via portalen. Ændringer og opdateringer i telefoni og omstilling træder i kraft med det samme i realtid.

Administrer abonnementer

Administrer og tilpas din virksomheds abonnementer. Tilføj nye abonnementer, foretag justeringer, og hold styr på omkostningerne – alt sammen via én praktisk portal.

Nummerportering

Flyt telefonnumre til Telavox i vores administratorportal, og flyt nemt dine numre.

Omstillingsbord

Operator

Operator gør det nemt for professionelle omstillingsmedarbejdere og receptionister at håndtere store mængder opkald direkte i webbrowseren.

Planlæg begivenheder og helligdage

Planlæg, hvordan omstillingsbordet skal håndtere opkald på helligdage, i ferieperioder og på andre særlige datoer. Åbningstider, beskeder og opkaldsflow aktiveres automatisk, når perioden starter.

SMS to Caller

Gør det nemt at holde kunderne informeret via SMS før, under eller efter et indgående opkald.

Mit oversigt

I Telavox-appen kan ledere og chefer få hurtigt overblik over, hvordan bemanding og køer ser ud lige nu.

Tilslutning

Tilslut konferencetelefoner, analoge faxer og dørtelefoner til Telavox, og saml al virksomhedstelefoni i én app.

Tilgængelighedsstatus

Vis jeres tilgængelighed, så kolleger og kunder nemt kan se, hvem der er optaget, og hvem der kan tage den næste kontakt.

Personlige profiler

Profiler hjælper dig med nemt at kommunikere din tilgængelighed til både kunder og kolleger. Du kan vise, om du er til frokost, i møde eller på ferie, og du kan tilpasse, hvilke opkald der dirigeres, og hvilket nummer der vises. Vælg at styre i vores app, planlægge eller forbinde med din kalender for automatisk styring.

Delte telefonsvarer

Selvfølgelig får du en telefonsvarer. Delte telefonsvarer giver flere brugere mulighed for at dele den samme telefonsvarer, hvilket gør det nemt at administrere og lytte til beskeder i et team eller en afdeling.

Tastevalg i omstillingsbordet

Med IVR tastevalg kan kunderne navigere i din telefonmenu ved at trykke på knapperne på telefonen for hurtigt at komme til den rigtige afdeling eller service. Det strømliner distribueringen af opkald og forbedrer kundeoplevelsen.

Velkomsthilsen

Skab en velkomsthilsen, der giver kunden relevante oplysninger og mulighed for at vente eller blive ringet op.

Fax til e-mail

Modtag fax direkte i e-mailen med Telavox. Indkommende fax leveres som PDF til en eller flere e-mailadresser og kan håndteres digitalt i samme workflow som øvrig kommunikation.

Omstilling af opkald

Omstil opkald direkte i appen på din mobil eller pc – hurtigt og nemt, selv når du er på farten. Tal med din kollega, før du overfører opkaldet, eller overfør det direkte.

Håndtering af opkald

Opkaldsstyring gør det nemt at håndtere flere opkald. Skift mellem indgående opkald, sæt opkald på hold, overtag opkald fra kolleger og sæt musik på hold. Perfekt til enkel kommunikation i teams.

Smartrouting

Skab intelligente regler, og automatisér opkaldsdistribueringen i dit omstillingsbord ved fx. at oprette forbindelse til eksterne systemer.

Hurtigvalg

Ring interne opkald med kortnummer i Telavox. Med hurtigvalg er 2–5 cifre nok til at nå den rigtige kollega.

Forsinkede svargrupper

Vil du have, at en gruppe kømedlemmer skal modtage opkald, når en anden gruppe ikke har svaret inden for et bestemt tidsrum? Så kan du bruge funktionen forsinkede svargrupper og tilpasse, hvem der skal ringes op og efter hvor lang tid.

Planlæg dit omstillingsbord

Op til ferien kan du nemt planlægge ændringer i åbningstiderne og medarbejdernes ferie. Opret en ny vagt i administratorportalen, tilføj en besked, og planlæg. Du kan selvfølgelig masseredigere for alle medarbejdere, hvis du har brug for det.

Ringetoner

Vi har et stort bibliotek af fantastiske ringetoner – så du kan altid vælge den, der passer bedst til dit humør og din personlighed.

Web-app

Vores webapp gør det nemt at håndtere telefoni, omstillingsbord og tickets direkte fra din browser. Du har fuld kontrol over din virksomheds kommunikation og kan arbejde problemfrit, uanset hvor du er.

Windows/MacOS desktop-app

Vores desktop-app gør det nemt at administrere din telefoni, dit omstillingsbord og dine tickets direkte fra din computer. Du får fuld kontrol over din virksomheds kommunikation og kan arbejde problemfrit, uanset hvor du er.

Mobilapp

Hele virksomhedens telefoni, omstillingsbord og ticketingsystem i lommen! Med vores mobilapp kan du foretage opkald, chatte med kolleger, se live-statistikker og administrere omstillingsbordet – nemt og bekvemt, uanset hvor du er.

Opkald strategi

Vælg, hvordan indgående opkald skal fordeles i jeres team. Tilpas flowet efter jeres arbejdsmetode og få en mere jævn fordeling af opkaldene.

Opkaldswidget

Få automatisk vist flere oplysninger under et opkald. Opret og tilpas jeres widget efter jeres behov.

efterbehandlingstid

Har dine agenter brug for tid til at færdigbehandle en sag, efter at opkaldet er afsluttet? Aktivér en automatisk efterbehandlingstid efter hvert opkald. Det fungerer ligesom funktionen “Pauseprofil”, men forskellen er, at pausen automatisk aktiveres i det indstillede tidsrum, direkte efter hvert afsluttet opkald. Så er der tid nok til at afslutte den forrige sag ordentligt.

Pauseprofil

Pauseprofiler aktiveres problemfrit med en pauseknap i vores app, så agenten hurtigt kan blive logget ud af køen. Når opkaldet er afsluttet, logges agenten ud af køsystemet i den angivne tid, så der er tid nok til at afslutte den forrige ticket.

Callback

I stedet for at vente i kø kan kunder efterlade deres nummer og blive ringet op.

Medlytning

Medlytning er et godt værktøj til at træne og støtte medarbejdere ved at lytte med på deres samtaler i realtid.

Optagelse af samtaler

Optag dine telefonsamtaler for bedre træning, sikkerhed og compliance. Optagelsen starter automatisk eller manuelt og gemmes som standard i op til 2 år.

Kø-systemer

Opret køer, og styr, hvordan indgående opkald skal håndteres. Brugere kan logge ind og ud af køer, både for sig selv og for kolleger.

Prioritetsnumre

Lad vigtige numre komme igennem, selv når telefonen er optaget. Opkald fra udvalgte numre lukkes igennem, mens andre går direkte til telefonsvareren.

Integrationer

Personal webhooks

Lad opkald i Telavox automatisk starte aktiviteter i jeres andre systemer.

Kontaktopslag

Tilbyd bedre kundeservice med automatisk hentning af kundedata fra dit CRM-system. Kontaktopslag gør det nemt at finde relevante oplysninger på vedkommende der ringer, direkte fra systemet, hvilket forenkler kommunikationen og sparer tid i hverdagen.

Helpdesk integrationer

Med integrationen til din helpdesk får du et fuldt overblik over kundebilledet direkte i dit nuværende system, når nogen ringer. Dine opkald knyttes automatisk til eksisterende tickets og kontakter, hvilket sparer tid og giver bedre sporbarhed, gennemsigtighed og hurtigere sagsbehandling.

PowerBI-integration

Få et tydeligere overblik over opkaldsdata med Power BI-integrationen i Telavox. Visualisér statistik og arbejd mere datadrevet i jeres beslutninger.

CRM-integrationer

Forbind Telavox med jeres CRM, og få kundeoplysninger direkte i det samme flow, hvor kontakten håndteres. Lad opkald, kundedata og sager hænge sammen uden at skulle skifte mellem systemer.

Kalenderintegration

Forbind kalenderen til Telavox, og lad profilstatus blive opdateret automatisk, når møder begynder, eller fravær planlægges.

Skræddersyet integration

Forbind Telavox med jeres vigtigste systemer, så telefoni, kundedata og sager hænger sammen. Funktionen sikrer, at opkald og information kan flyde automatisk mellem Telavox og jeres andre værktøjer.

Tickets

Tickets med Outlook-e-mail

Med Microsoft Outlook-integration koblet til vores tickets samles al kundekontakt i en fælles visning sammen med telefonopkald og WhatsApp-beskeder.

Tickets med WhatsApp

Giv kunderne support direkte via WhatsApp – hurtigt, enkelt og personligt i en kanal, de allerede bruger.

Tickets med AI

Lad vores AI-værktøj opfange og opsummere jeres kundesamtaler for en mere effektiv behandling af tickets.

Samarbejde på tickets

Samarbejd om tickets med delte arbejdsområder, hvor al kontekst er samlet.

Interne noter

Tilføj interne noter til sager for bedre samarbejde og tydeligere intern kommunikation i teamet.

Kategorier på tickets

Kategoriser tickets for at få bedre struktur og hurtigere behandling.

Svar via SMS

Svar på tickets via SMS for hurtig og nem kommunikation med kunderne.

Tildel ejere til tickets

Tildel en ansvarlig person til en ticket for at få en klarere ansvarsfordeling og opfølgning.

Opret Tickets på indgående opkald

Opret tickets fra indgående opkald direkte i appen og fortsæt arbejdet med historik, interne noter og kundedialog i samme flow.

Statistik

Telavox Studio

Realtidsstatistik og historisk statistik baseret på opkaldsdata. Et samlet grundlag for opfølgning og analyse, med mulighed for at arbejde i færdige visninger eller videre med rådata via API.

Mit oversigt

I Telavox-appen kan ledere og chefer få hurtigt overblik over, hvordan bemanding og køer ser ud lige nu.

Rapporter

Med ‘Rapporter’ vælger I selv, hvilke data I ønsker at se, afgrænser efter kø, bruger eller tidsperiode og får færdige rapporter med det samme eller sendt som planlagte e-mails.

PowerBI-integration

Få et tydeligere overblik over opkaldsdata med Power BI-integrationen i Telavox. Visualisér statistik og arbejd mere datadrevet i jeres beslutninger.

Dashboard

Skab forskellige dashboards for at holde styr på, hvordan dine agenter klarer sig i løbet af dagen. Vælg at oprette dashboards for dine køer eller agenter for at få et klart overblik.

Opkaldsstatistik

I appen har I mulighed for at klikke ind på en specifik kø for i realtid at se svarfrekvens, ventetid, opkaldslængde og serviceniveau.

Samarbejde

Skærmdeling

Del din skærm med kolleger, så I lettere kan samarbejde og løse problemer sammen.

Delte kontakter

Del kontaktoplysninger med dit team for bedre koordinering og hurtigere adgang til vigtige oplysninger.

Del filer

Del filer nemt og hurtigt med dit team for bedre samarbejde.

Gruppechat

Kommuniker i realtid med jeres team via fælles chat.

Videomøder

Hold møder i HD-kvalitet, uanset hvor deltagerne befinder sig. Del skærm, chat og samarbejd problemfrit i realtid – direkte i Telavox app.

Telefonkonference

Selv om videomøder efterhånden er helt almindelige, har telekonferencer også deres fordele. De giver deltagerne større frihed til at deltage, f.eks. fra deres mobiltelefoner, uanset om de sidder i bilen eller er på en gåtur.

Chat

En intern chat forenkler og styrker kommunikationen i en virksomheden. Det er en perfekt løsning, når tiden er knap til spørgsmål, der kun kræver korte, hurtige svar. Medarbejderne kan også frigøre plads i deres e-mail indbakke! Telavox-chatten er tilgængelig i både mobil og desktop-appen, og du kan oprette både åbne og lukkede grupper til at kommunikere i. Vi gemmer chathistorik i 24 måneder.

Chat-widget

Tal nemt med kunder, der besøger jeres hjemmeside. I samme visning kan I også vise telefonkø, åbningstider og kontaktoplysninger.

Sikkerhed

Single Sign-On

Log ind med Google, Microsoft eller Okta Single Sign-On, så du ikke behøver at administrere flere adgangskoder. Telavox integrerer nemt og sikkert med dit eksisterende login-system.

BankID for sikre samtaler

Bekræft opkalders identitet. Ekstra sikkerhed og effektivitet med vores BankID-integration.

Bloker nummer

Stop uønskede opkald og bloker anonyme numre. Administrer blokeringen nemt pr. bruger eller centralt i adminportalen.