Fullständig transkribering av samtalet eller en kort sammanfattning loggas automatiskt och kopplas till rätt kund i er ärendehantering. Fortsätt arbetet med både detaljer och överblick, utan manuell hantering och utan risk för informationsglapp.
Så fungerar Exportera transkriberingar
Omvandla transkriberade växelsamtal till användbar kunddata. Med Exportera transkriberingar förs informationen vidare till era övriga system, till exempel CRM, ärendehantering eller analysverktyg, där kunddialoger och ärenden redan hanteras.
Styr hur exporten ska fungera utifrån ert arbetssätt. Automatisera flödet via integrationer och API:er eller välj manuellt vilka samtal som ska delas vidare. Låt hela dialogen följa med eller skicka en kort sammanfattning för snabb överblick. Komplettera med ämnen, taggar och kategorier från samtalet för att enkelt kunna sortera, filtrera och analysera kundärenden.
Oavsett upplägg hamnar samtalsinformationen direkt i kundhistoriken och finns tillgänglig för alla team att söka i, dela och arbeta vidare med.
Kombinera med fler AI-funktioner i Telavox
Låt AI sätta innehållet i rörelse mellan system.
Transkribera växelsamtal omvandlar varje samtal till en fullständig textversion. Transkriberingen ligger till grund för exporten och gör det möjligt att föra vidare hela dialogen som ett tydligt och sökbart underlag i kundarbetet.
Samtalssummering är en tilläggsfunktion som bygger vidare på Transkribera växelsamtal. Se direkt varför kunden hörde av sig, vad som var viktigast i dialogen och vad ni kom överens om utan att läsa hela transkriberingen.
Ärendehantering med AI använder innehållet från kunddialogen för att kategorisera ärenden, föreslå prioritet och ta fram nästa steg i arbetet. När transkriberingen exporteras kan samma underlag användas vidare för att driva ärenden framåt.
Automatisk ämnesanalys identifierar ämnen och taggar direkt från samtalet. När transkriberingen exporteras kan dessa användas för att sortera, filtrera och analysera kunddialoger och ärenden.
Kom igång
Ta nästa steg mot en mer sammanhållen kunddialog. Kontakta Telavox så hjälper vi er att ta fram rätt lösning för er verksamhet.
