En fuld transskribering af samtalen eller et kort resumé logges automatisk og kobles til den rette kunde i jeres sagsstyring. Fortsæt arbejdet med både detaljer og overblik – uden manuel håndtering og uden risiko for informationshuller.
Sådan fungerer Eksportér transskriberinger
Omsæt transskriberede omstillingsopkald til brugbare kundedata. Med Eksportér transskriberinger føres informationen videre til jeres øvrige systemer, f.eks. CRM, sagsstyring eller analyseværktøjer, hvor kundedialoger og sager allerede håndteres.
Styr, hvordan eksporten skal fungere ud fra jeres arbejdsgange. Automatisér flowet via integrationer og API’er, eller vælg manuelt, hvilke samtaler der skal deles videre. Lad hele dialogen følge med, eller send et kort resumé for hurtigt overblik. Supplér med emner, tags og kategorier fra samtalen, så I nemt kan sortere, filtrere og analysere kundesager.
Uanset opsætning lander samtaleinformationen direkte i kundehistorikken og er tilgængelig for alle teams til at søge i, dele og arbejde videre med.
Kombinér med flere AI-funktioner i Telavox
Lad AI sætte indholdet i bevægelse mellem systemer.
Transskribér omstillingsopkald omdanner hver samtale til en fuld tekstversion. Transskriberingen danner grundlag for eksporten og gør det muligt at føre hele dialogen videre som et tydeligt og søgbart grundlag i kundearbejdet.
Samtaleresumé er en tilføjelsesfunktion, der bygger videre på Transskribér omstillingsopkald. Se med det samme, hvorfor kunden henvendte sig, hvad der var vigtigst i dialogen, og hvad I blev enige om – uden at læse hele transskriberingen.
Tickets med AI bruger indholdet fra kundedialogen til at kategorisere sager, foreslå prioritet og udpege næste skridt i arbejdet. Når transskriberingen eksporteres, kan det samme grundlag bruges videre til at drive sager fremad.
Automatisk emneanalyse identificerer emner og tags direkte fra samtalen. Når transskriberingen eksporteres, kan disse bruges til at sortere, filtrere og analysere kundedialoger og sager.
Kom godt i gang
Tag næste skridt mod en mere sammenhængende kundedialog. Kontakt Telavox, så hjælper vi jer med at finde den rette løsning til jeres virksomhed.
