Opkaldsstyring i Telavox gør det nemmere at håndtere flere opkald samtidig. Skift mellem igangværende opkald, sæt et opkald midlertidigt på hold, eller overtag et opkald fra en kollega, når der er brug for det.
En smidig måde at holde samtalerne i gang, selv når tempoet er højt.
Sådan fungerer Opkaldsstyring
Tag imod flere opkald med det samme
Når et nyt opkald kommer ind midt i et igangværende, får I straks en tydelig notifikation. I kan nemt skifte mellem opkaldene eller besvare det nye – helt uden afbrydelser i flowet. Det gør det nemmere at holde tempoet oppe og levere god service, også når der er meget i gang.
Fleksibel opkaldsstyring
I kan sætte et igangværende opkald på hold og tage det op igen, når I er klar til at fortsætte, eller lade en kollega overtage. Det gør det nemmere at håndtere flere opkald samtidig og holde opkaldene i gang, når der ringer meget.
Fortsæt fra en anden enhed
Tag et parkeret opkald op fra en anden enhed, for eksempel via Softphone, og fortsæt samtalen der, hvor I befinder jer.
Lad en kollega overtage
Lad en kollega overtage opkaldet, når der er brug for det, så den rette person kan fortsætte dialogen.
Afspil ventemusik
Giv den, der ringer, en bedre oplevelse, mens de venter. Når et opkald sættes på hold, afspilles ventemusik automatisk, og I kan vælge mellem flere forudindstillede muligheder.
Kom godt i gang
Hvordan fungerer opkaldsstyring i jeres virksomhed? Kontakt Telavox Salg, så gennemgår vi jeres behov og viser, hvordan I kan skabe en mere smidig arbejdsform.
