Callback er en tillægsydelse, der kobles til jeres opkaldskøer i Telavox. Funktionen gør det muligt for den, der ringer ind, at efterlade sit telefonnummer og blive ringet op, når det er vedkommendes tur, i stedet for at vente i køen.
Reducer den oplevede ventetid og gør det lettere for kunderne at komme igennem, samtidig med at belastningen i køerne udjævnes. Tilbagekaldet sker automatisk via omstillingsanlægget, hvilket giver et smidigt og professionelt flow uden at ændre teamets arbejdsgang.
Sådan fungerer Callback
Callback aktiveres som et valg i eksisterende opkaldskøer. Når funktionen er slået til, kan opringeren vælge tilbagekald, efterlade sit nummer og afslutte opkaldet. Når det bliver deres tur i køen, ringer Telavox’ omstillingsanlæg automatisk op og stiller opkaldet videre til den næste ledige bruger i henhold til jeres køindstillinger.
Indstillingerne kan tilpasses efter virksomhedens behov, for eksempel hvornår Callback skal tilbydes, og hvordan tilbagekaldet skal håndteres.
Kom godt i gang
Ønsker I at reducere køer og øge tilgængeligheden? Sammen med Telavox’ AI-receptionist håndteres indkommende opkald med det samme, hvilket aflaster teamet og giver kunderne hurtig hjælp.
Kontakt Telavox’ salgsafdeling, så hjælper vi jer med at finde den rette løsning.
