Svar via SMS giver dig mulighed for hurtigt at svare på tickets direkte via SMS, hvilket forenkler kommunikationen med kunder, der foretrækker hurtige og nemme svar. Det er ideelt til at håndtere små forespørgsler eller give hurtige opdateringer. Svar via SMS giver mulighed for en mere fleksibel og tilgængelig kundeservice. SMS-kommunikation kan integreres med ticketing for at bevare historik og kontinuitet i dialogen.
