Få et klart overblik over, hvordan det går i jeres køer og team. Med Dashboard samles ventetid, kølængde, servicegrad og aktivitet pr. bruger i en fælles visning, der giver bedre kontrol i det daglige arbejde.
Se, hvordan belastningen udvikler sig, og hvordan teamet ligger til i realtid. Opdag afvigelser tidligt, og juster bemanding eller prioriteringer, når det er nødvendigt. Giver et stabilt grundlag for opfølgning, uden at I behøver at skifte mellem forskellige rapporter.
Fordele ved Dashboard
Bedre overblik
Følg kølængde, ventetider, servicegrad og aktivitet samlet ét sted. Gør det nemmere at prioritere rigtigt og agere, når situationen ændrer sig.
Indblik i teamets aktivitet
Se, hvordan arbejdet fordeles i teamet. Følg login i kø, status og antal håndterede opkald pr. bruger for et tydeligere billede af præstationen.
Støtte i den daglige styring
Brug Dashboard i afstemninger og løbende i løbet af dagen for at træffe beslutninger om bemanding, pauser og prioriteringer.
Tilpasset jeres virksomhed
Opret dashboards ud fra jeres behov, og juster dem, når I starter nye køer, sætter nye mål eller ændrer arbejdsgange.
Kom godt i gang
Dashboard aktiveres nemt i Telavox-appen og er klar til brug med det samme.
Vil I vide mere om mulighederne, eller er I endnu ikke kunde? Kontakt Telavox Salg, så viser vi, hvordan I kan opsætte visninger, der understøtter jeres arbejdsgange.
