Interne noter giver teammedlemmer mulighed for at tilføje kommentarer og oplysninger direkte til en ticket. Disse noter er kun synlige for interne brugere og kan bruges til at dele indsigter, tips eller statusopdateringer uden at påvirke kundens visning. Det gør det muligt for teams at opretholde en fælles forståelse af sagen og koordinere arbejdet uden at skulle skifte kommunikationskanal.
