Få klart overblik over, hvordan virksomhedens telefoni anvendes. Med opkaldsstatistik i Telavox kan I følge, hvordan opkald håndteres over tid, hvordan kunder mødes, og hvordan telefonkøer udvikler sig – alt samlet i Telavox.
Sådan fungerer opkaldsstatistik
Opkaldsstatistik kan følges i realtid eller vises pr. dag, uge og måned. Se svarfrekvens, kølængde, antal besvarede opkald og gennemsnitlig opkaldslængde, eller opret rapporter og planlæg dem nemt via adminportalen.
For virksomheder, der arbejder med eksterne analyseværktøjer, kan statistikken også anvendes sammen med Telavox-integrationer til videre analyse og opfølgning.
Kom godt i gang
Ønsker I at få endnu mere ud af jeres opkaldsstatistik? Med Telavox Studio får I adgang til færdige visninger og rapporter direkte i værktøjet. Til mere avancerede behov findes også Telavox Studio API, som gør det muligt at streame rådata til virksomhedens egne analyseværktøjer.
Kontakt Telavox salg, så hjælper vi jer videre.
