Med mange opkald, der skal sorteres, håndteres og fordeles, er et ticketingsystem, der giver dig et klart overblik over alle kundesager, afgørende for et effektivt samarbejde og tilfredse kunder. Voilá.
Sager oprettes direkte ved indgående opkald. Du kan nemt se, hvilke sager der er markeret som håndteret, og hvilke der stadig er aktive.
Tildel lynhurtigt sager til den rigtige person i jeres virksomhed, så henvendelsen håndteres hurtigst muligt, og kunden sikres den bedst mulige oplevelse.
Du deler information og noter direkte i sagen med dine kolleger. Samarbejd problemfrit mellem afdelinger.
Lad vores AI transkribere og opsummere dine opkald og foreslå tags, så I bedre kan holde styr på og håndtere jeres kundesager.
Strømlin sagsbehandlingen og forbedre kommunikationen mellem kolleger og med kunder.
Er det tid til at digitalisere jeres sagsbehandling?
Med Telavox Tickets oprettes der automatisk support tickets fra indgående opkald direkte i Telavox-appen. Du kan nemt samarbejde med kollegaer ved at dele interne noter og lade vores AI-tjeneste opsummere opkaldet for dig. På den måde har du altid fuldt overblik over igangværende og lukkede tickets, hvilket forenkler administrationen og forbedrer servicen for dine kunder. Vil du hellere integrere med dit eksisterende sagsbehandlingssystem? Læs mere om vores integrationer her.
AI gør dit arbejde lettere: Vores AI transskriberer automatisk dine opkald, sorterer sager og foreslår hurtige svar på e-mails. Det betyder, at kundeservice kan arbejde hurtigere, og at kunderne får bedre hjælp, hurtigere.
Helt sikkert! Med vores mobilapp kan du nemt håndtere sagerne, selv når du er på farten. Appen gør det nemt at samarbejde med kolleger, besvare vigtige opkald og følge op på sager – uanset hvor du er.
