Opdag vores AI-receptionist. Altid klar til dine kunder.

Medlytning

Medlytning er et godt værktøj til at træne og støtte medarbejdere ved at lytte med på deres samtaler i realtid.
Man with cellphone

Medlytning i Telavox gør det muligt at lytte med på samtaler i realtid og give støtte, når det er nødvendigt. Funktionen skaber tryghed i teamet og gør det lettere at støtte nye medarbejdere, give feedback i forbindelse med samtalen og arbejde mere ensartet med kvalitet i kundemødet.

Kom godt i gang

Vil I kunne coache direkte under igangværende samtaler?

Kontakt Telavox Salg, så hjælper vi jer med at komme i gang med Medlytning, tilpasset jeres team og jeres arbejdsgange.

Andre populære funktioner

Planlæg begivenheder og helligdage

Planlæg, hvordan omstillingsbordet skal håndtere opkald på helligdage, i ferieperioder og på andre særlige datoer. Åbningstider, beskeder og opkaldsflow aktiveres automatisk, når perioden starter.

SMS to Caller

Gør det nemt at holde kunderne informeret via SMS før, under eller efter et indgående opkald.

Mit oversigt

I Telavox-appen kan ledere og chefer få hurtigt overblik over, hvordan bemanding og køer ser ud lige nu.