Saml al information på ét sted med integrationer i Telavox. Forbind vores telefoni, omstillingsbord og sagsbehandling med jeres eksisterende værktøjer og arbejdsflow. Vælg mellem færdige integrationer til de mest populære systemer, eller skab jeres egne løsninger, der matcher virksomhedens behov.
CRM-integrationerne gør det muligt at få kundedata på plads i samme øjeblik, som kontakten finder sted, uanset hvilket system I arbejder i. Kundekort, historik og igangværende sager kan hentes automatisk fra eksempelvis HubSpot, Salesforce eller Microsoft Dynamics 365. Det skaber en mere præcis og effektiv dialog, hvor det relevante grundlag er på plads, uden at arbejdsflowet afbrydes.
Fordele ved CRM-integrationer
Fuldt kundebillede i hvert opkald
Se kundekort, historik og igangværende sager direkte i hvert opkald. Med den rette information på plads bliver det lettere at forstå kundens situation og yde relevant hjælp.
Mindre manuelt arbejde
Opkald og aktiviteter kan registreres automatisk i CRM. Det mindsker administrationen og frigør tid til kundedialog.
Enklere opfølgning
Når opkald og kundedata kobles sammen, bliver det lettere at følge aktiviteter, se tidligere kontaktpunkter og holde styr på sager over tid.
Effektive arbejdsmetoder
Salgs- og supportteams arbejder i samme flow uden at skulle skifte mellem forskellige systemer. Det gør arbejdet mere smidigt og frigør tid til kundearbejde.
Tydeligere billede af kundekontakter
Når opkald kobles sammen med kundedata i CRM, bliver det lettere at følge op på resultater og se, hvordan kundedialogen udvikler sig over tid.
Kom godt i gang
Ønsker I at skabe en mere sammenhængende arbejdsmetode og forbinde jeres eksisterende systemer direkte i Telavox? Hvorfor ikke udvide mulighederne med vores statistikværktøj Telavox Studio eller bruge de samme opkaldsdata via Telavox Studio API – vi imødekommer jeres behov.
Kontakt Telavox’ salgsafdeling, så hjælper vi jer med at finde den rette løsning.
