Når det er tid til en lang pause i påsken, sommerferien eller julefejringen, er det nemt at planlægge skiftende åbningstider og personalets ferie.

Indstil omstillingsbordet til ferietilstand

Log ind på admin-portalen, vælg Omstillingsbordstjenester, og klik på Tilføj flere omstillingsbordstilstande. Navngiv din omstillingsbordstilstand, for eksempel “Sommerlukket”, og klik på Opret omstillingsbordstilstand. Når du har oprettet tilstanden, skal du vælge, hvad der skal ske, når nogen ringer ind i løbet af sommeren. Klik på Administrer lyd for at tilføje eller optage en ny besked. Når lyden er optaget og aktiveret, skal du klikke på uret for at planlægge åbningstiderne.

Tips! En anden smart måde at informere dine kunder omkring dine åbningstider i ferien er gennem vores chat-widget på jeres hjemmeside.

Indstil personlige profiler til ferietilstand

Du vil selvfølgelig også gerne have, at dine medarbejdere kan registrere og vise internt, at de er på ferie. Du kan nemt ændre din profil/tilgængelighedsstatus i appen, og ferieprofilen er tilgængelig som en forudindstilling. Alle, der ringer til dig på dit arbejdsnummer, vil så få besked om, at du er på ferie, og hvornår du er tilbage igen.

Planlæg dit omstillingsbord

Op til ferien kan du nemt planlægge midlertidige ændringer i åbningstiderne, så de tager højde for medarbejdernes kommende ferie og ændringer i tilgængelighed. Opret fx. et vagtnummer i admin-portalen, tilføj en besked, der informere kunden og planlæg hvad der mere skal ske. Du kan selvfølgelig redigere køen, for et enkelt kømedlem eller masseredigere for alle medlemmer på køen samtidig, hvis du har brug for det.

Andre populære funktioner

Min oversigt

Min oversigt, under fanen PBX-tjenester i vores softphone, giver et overblik over dine køer og agenter, herunder realtidsinformationer omkring antal opkald i kø, indloggede og tilgængelige brugere og længste ventetid.

Tilslutning

Tilslutningsfunktionen giver dig mulighed for nemt at forbinde vores telefoni med enheder som konferencetelefoner, analog fax eller dørtelefoner.

Tilgængelighedsstatus

Vis og administrer din tilgængelighedsstatus udadtil i vores app for at sikre korrekt opkaldshåndtering både internt og eksternt.

Opgrader til en bedre telefoniløsning

Vi hjælper dig med at gøre hver arbejdsdag lidt lettere og sjovere. Opdag, hvad vi kan gøre for dig!