Gør hvert opkald læsbart, søgbart og nemt at følge op på. Optagede opkald i omstillingsbordet omdannes automatisk til tekst og gemmes sammen med øvrig opkaldshistorik.
Frigør tid fra manuelle notater, og fokuser fuldt ud på kunden under opkaldet. Med Transkriber omstillingsbord-opkald får teamet tydelig indsigt i hver kundedialog og kan gå tilbage til, hvad der er blevet sagt, dele information videre eller lade en kollega overtage sagen og fortsætte arbejdet med det rette grundlag, uden at kunden behøver at gentage sig.
Bedre samarbejde i teamet, tydeligere opfølgning og en mere sammenhængende kundeoplevelse.
Sådan fungerer Transkriber omstillingsbord-opkald
Når opkaldsoptagelse er aktiveret, omdannes hvert optaget omstillingsbord-opkald automatisk til en tydelig og komplet tekst. Transskriptionen vises direkte i Telavox i samme visning som lydfil, opkaldshistorik og øvrig kundedialog.
Læs hele opkaldet i tekstform, søg efter specifikke ord, og gå hurtigt tilbage til vigtige dele af dialogen.
Kombinér med flere AI-funktioner i Telavox
Sørg for, at ingen vigtig information forbliver i omstillingsbordet. Få mere ud af hvert opkald.
Opkaldsoversigt er en tillægsfunktion, der bygger videre på Transkriber omstillingsbord-opkald. AI bruger transskriptionen til at skabe en kort opsummering af hvert opkald. Se direkte, hvorfor kunden kontaktede jer, hvad der var vigtigst i dialogen, og hvad I blev enige om, uden at læse hele transskriptionen.
Tickets med AI bruger indholdet fra kundedialogen til at kategorisere sager, foreslå prioritet og udarbejde forslag til næste skridt eller svar ved tilbagemelding.
AI Assist fungerer som en intelligent skrivehjælp direkte i arbejdet med kundedialoger. AI bruger indholdet fra transskriptionen, opkaldsoversigten og sagsdata til at udarbejde forslag til svar, formuleringer og næste skridt i kommunikationen. Få hjælp til at formulere et svar, forbedre en tekst eller tilpasse tonen, inden svaret sendes.
Kom godt i gang
Kontakt Telavox Salg, så hjælper vi jer med at finde den rette løsning til jeres virksomhed.
