Aflast telefonkøer og teams med SMS to Caller. Send automatisk en SMS med links til åbningstider, bookingportal eller anden information, der hjælper kunder videre uden at skulle vente i kø.
Sådan fungerer SMS to Caller
SMS to Caller kobles til jeres samtale flow i Telavox og sender en SMS til den, der ringer ind, ud fra hvordan telefonkø eller tastevalg er opsat. Telefonnumre kontrolleres automatisk før udsendelse, så meddelelsen altid går til den rette modtager uden ekstra arbejde for jer eller teamet.
I opretter og tilpasser SMS-meddelelser nemt via jeres omstilling i Telavox, hvor indhold og indstillinger som afsender navn kan udformes efter jeres brand. Udsendelse kan ske før, under eller efter et indgående opkald.
På den måde kan tilbagevendende spørgsmål håndteres direkte gennem links til f.eks. åbningstider, booking eller en FAQ-side.
Fordele ved SMS to Caller
Hold kunderne informeret
Send relevant information via SMS før, under eller efter indgående opkald.
Giv hurtige svar på almindelige spørgsmål
Send f.eks. åbningstider eller links til FAQ, så kunder får svar med det samme.
Del links
Hjælp kunder med at finde det rette med det samme ved at dele links til f.eks. support, booking eller webshop.
Aflast telefonkøer og teams
Frigør tid for medarbejdere ved at lade automatiserede SMS’er håndtere tilbagevendende spørgsmål.
Tilpas afsender og indhold
Udform indhold og afsender navn, så hver meddelelse følger virksomhedens profil og behov.
Kom godt i gang
Oplev flere funktioner og integrationer i Telavox, eller kontakt os, så hjælper vi jer videre.
