Omstillingsbord
Operator
Operator gør det nemt for professionelle omstillingsmedarbejdere og receptionister at håndtere store mængder opkald direkte i webbrowseren.
Planlæg begivenheder og helligdage
Planlæg, hvordan omstillingsbordet skal håndtere opkald på helligdage, i ferieperioder og på andre særlige datoer. Åbningstider, beskeder og opkaldsflow aktiveres automatisk, når perioden starter.
SMS to Caller
Gør det nemt at holde kunderne informeret via SMS før, under eller efter et indgående opkald.
Mit oversigt
I Telavox-appen kan ledere og chefer få hurtigt overblik over, hvordan bemanding og køer ser ud lige nu.
Tilslutning
Tilslut konferencetelefoner, analoge faxer og dørtelefoner til Telavox, og saml al virksomhedstelefoni i én app.
Tilgængelighedsstatus
Vis jeres tilgængelighed, så kolleger og kunder nemt kan se, hvem der er optaget, og hvem der kan tage den næste kontakt.
Personlige profiler
Profiler hjælper dig med nemt at kommunikere din tilgængelighed til både kunder og kolleger. Du kan vise, om du er til frokost, i møde eller på ferie, og du kan tilpasse, hvilke opkald der dirigeres, og hvilket nummer der vises. Vælg at styre i vores app, planlægge eller forbinde med din kalender for automatisk styring.
Delte telefonsvarer
Del ansvaret for indgående talebeskeder i teamet. Fælles telefonsvarer gør det nemt for flere brugere at lytte til og følge op på beskeder.
Tastevalg i omstillingsbordet
Lad kunderne navigere nemt i telefonmenuen og nå den rigtige afdeling med det samme. Med tastevalg (IVR) kan opkald styres videre ud fra kundens valg.
Velkomsthilsen
Skab en velkomsthilsen, der giver kunden relevante oplysninger og mulighed for at vente eller blive ringet op.