Planlæg brugerdefinerede begivenheder og helligdage i dit omstillingsbord. Spar tid ved at massehåndtere ændringer og sørg for, at dine IVR'er og køer altid er opdateret med de korrekte åbningstider.
Min oversigt, under fanen PBX-tjenester i vores softphone, giver et overblik over dine køer og agenter, herunder realtidsinformationer omkring antal opkald i kø, indloggede og tilgængelige brugere og længste ventetid.
Tilslutningsfunktionen giver dig mulighed for nemt at forbinde vores telefoni med enheder som konferencetelefoner, analog fax eller dørtelefoner.
Vis og administrer din tilgængelighedsstatus udadtil i vores app for at sikre korrekt opkaldshåndtering både internt og eksternt.
Profiler hjælper dig med at kommunikere din tilgængelighedsstatus, både automatisk og manuelt. Brug profiler til fx. at bestemme hvad der skal ske med opkald, når du er optaget, om dine samtaler skal optages, og hvilket nummer du ønsker at vise udadtil. Indstil selv dine profiler, eller integrer med din Google- eller Microsoft kalender for automatisk styring.
Selvfølgelig får du en telefonsvarer. Delte telefonsvarer giver flere brugere mulighed for at dele den samme telefonsvarer, hvilket gør det nemt at administrere og lytte til beskeder i et team eller en afdeling.
Med prædefinerede valgmuligheder i IVR-menuen på jeres hovednummer, kan kunder der ringer ind selv navigere sig frem til rigtige afdeling eller person, ved at trykke på knapperne på telefonen. Det strømliner distribueringen af opkald og forbedrer kundeoplevelsen.
Skab velkomsthilsner, der kan informere kunden, hjælpe vedkommende videre eller tilbyde kunden at blive ringet op, når det er deres tur i køen.
Tilslut en analog faxmaskine via PBX, eller brug fax-til-e-mail til at modtage faxer uden en fysisk maskine.
Omstil opkald direkte i appen på din mobil eller pc - hurtigt og nemt, selv når du er på farten. Tal med din kollega, før du overfører opkaldet, eller overfør det direkte.
