Ticketing
Tickets med Outlook-e-mail
Med Microsoft Outlook-integration koblet til vores tickets samles al kundekontakt i en fælles visning sammen med telefonopkald og WhatsApp-beskeder.
Tickets med WhatsApp
Giv kunderne support direkte via WhatsApp – hurtigt, enkelt og personligt i en kanal, de allerede bruger.
Tickets med AI
Lad vores AI-værktøj opfange og opsummere jeres kundesamtaler for en mere effektiv behandling af tickets.
Samarbejde på tickets
Samarbejd om tickets med delte arbejdsområder, hvor al kontekst er samlet.
Interne noter
Tilføj interne noter til sager for bedre samarbejde og tydeligere intern kommunikation i teamet.
Kategorier på tickets
Kategoriser tickets for at få bedre struktur og hurtigere behandling.
Svar via SMS
Svar på tickets via SMS for hurtig og nem kommunikation med kunderne.
Tildel ejere til tickets
Tildel en ansvarlig person til en ticket for at få en klarere ansvarsfordeling og opfølgning.
Opret Tickets på indgående opkald
Opret tickets fra indgående opkald direkte i appen og fortsæt arbejdet med historik, interne noter og kundedialog i samme flow.