For mange kunder verden over er WhatsApp en naturlig kontaktvej. Med WhatsApp i Telavox’ Tickets behandling bliver kundedialogen en del af det samme flow som virksomhedens øvrige kommunikation.
En smidig løsning til teams, der arbejder på markeder, hvor WhatsApp allerede er en etableret kanal, eller til virksomheder, der vil gøre det endnu nemmere for kunder at tage kontakt.
Fordele ved WhatsApp-tickets
Saml kundedialogen ét sted
Modtag WhatsApp-beskeder i Telavox og arbejd videre i det samme flow som øvrig kundekontakt.
Fuld historik for hver sag
Se hele historikken i sagen og få den rette kontekst ved hver ny kontakt.
Smarte skabeloner
Hold dialogen aktiv uden manuelt, repetitivt arbejde med foruddefinerede beskeder.
Samarbejd i samme sag
Tag kolleger, del information og kombiner arbejdet med funktioner som interne noter i Telavox.
Skab en omnichannel-oplevelse
Saml WhatsApp, opkald og SMS i samme visning, og lad kunden skifte mellem kanaler, mens sagen fortsætter i det samme flow.
Kom godt i gang
Opdag flere funktioner, der styrker jeres behandling af tickets – samlet i én og samme app.
Kontakt os hos Telavox, så hjælper vi jer med at finde den rette løsning, eller læs mere om WhatsApp-integration.
