I de fleste organisationer passerer vigtige samtaler gennem omstillingen, ofte knyttet til support-, salgs- eller sagsbehandling. Med Telavox bliver alle indgående og udgående PBX-samtaler automatisk transskriberet til tekst. Det gør det nemt at søge efter specifikke samtaler, gå tilbage til præcis det, der blev sagt, og sikre, at intet bliver overset i kommunikationen – selv når flere kolleger er involveret i løbende samtaler.

Skriftlige transskriberinger af PBX-samtaler øger kvaliteten af kundeoplevelsen, understøtter onboarding af nye medarbejdere og forenkler sporbarheden ved opfølgninger eller reklamationer.