Skab en mere sammenhængende arbejdsproces gennem hele opkaldet. Med Opkaldswidget vises relevant information automatisk under igangværende opkald. Widgeten giver brugeren den rette kontekst med det samme og gør det nemmere at se, hvem der ringer, hvilket nummer eller hvilken kø opkaldet kommer fra.
Informationen kan tilpasses efter opkaldet og suppleres med links eller indhold, der er knyttet til aktuelle data, for eksempel opkalderens nummer eller opkaldsflow.
Fordele ved Opkaldswidget
Færre afbrydelser i opkaldet
Når det rette grundlag allerede er på plads, slipper brugeren for at skifte system eller stille opfølgende spørgsmål.
Bedre flow i arbejdet
Opkaldene kan håndteres mere sammenhængende, også når tempoet er højt, eller når sagerne er komplekse.
Understøttelse af forskellige arbejdsmetoder
Widgeten kan tilpasses til forskellige teams, køer eller typer af opkald, afhængigt af hvordan virksomheden arbejder.
En løsning, der vokser med behovene
Indhold og integrationer kan justeres over tid, når flows, systemer eller krav ændrer sig.
Kom godt i gang
Vil I give medarbejderne de rette oplysninger under igangværende opkald? Aktivér Opkaldswidget direkte i Telavox.
Er I endnu ikke kunde, men nysgerrige på, hvordan det kan fungere i jeres virksomhed? Kontakt Telavox Salg, så gennemgår vi jeres behov og hjælper jer med at finde den rette løsning.
