Opdag vores AI-receptionist. Altid klar til dine kunder.

Man with cellphone

Sådan viderestiller du et opkald
Under dit igangværende opkald skal du gå ind i appen og trykke på telefonrøret til højre for din kollegas navn på listen. Du vil derefter få to muligheder: Direkte og varslet. Ved direkte viderestilling kobles den, der ringer, til kollegaen, som ikke vil vide, at den, der ringer, er blevet koblet via dig, og du vil igen være tilgængelig. Hvis du vælger at foretage en varslet viderestilling, får du selv først mulighed for at tale med din kollega, mens den, der har ringet til dig, hører ventemusik. For at fuldføre viderestillingen skal du vælge Gennemfør. Hvis du i stedet ønsker at vende tilbage til det oprindelige opkald, skal du trykke på Annuller.

Direkte viderestilling
Ved direkte viderestilling kobles opkaldet direkte til modtageren, uden at viderestilleren taler med modtageren.

Assisteret viderestilling
Ved assisteret viderestilling taler viderestilleren med modtageren, inden opkaldet viderestilles.

Viderestilling med kortnummer
Brug funktionskode #<nummer># for at viderestille opkald til et kortnummer. Tryk på * for at tage opkaldet tilbage.

Øjeblikkelig viderestilling
Viderestil opkald automatisk baseret på profilindstilling (i møde, gået for i dag, ingen forbindelse).

Viderestilling ved optaget
Viderestil indgående opkald automatisk, når enheden er optaget under et andet opkald.

Viderestilling ved afbrydelse
Administrer viderestilling ved afbrudte opkald, med muligheder som telefonsvarer eller viderestilling.

Forsinket viderestilling
Viderestil indgående opkald automatisk, når de ikke besvares, med muligheder som telefonsvarer eller viderestilling.

Advisering om viderestillet opkald
Ved aktivering af ‘Altid viderestilling’ får brugeren en hurtig advisering, hver gang et opkald viderestilles.

Omstilling af opkald

Omstil opkald direkte i appen på din mobil eller pc – hurtigt og nemt, selv når du er på farten. Tal med din kollega, før du overfører opkaldet, eller overfør det direkte.

Andre populære funktioner

Planlæg begivenheder og helligdage

Planlæg brugerdefinerede begivenheder og helligdage i dit omstillingsbord. Spar tid ved at massehåndtere ændringer og sørg for, at dine IVR'er og køer altid er opdateret med de korrekte åbningstider.

SMS to Caller

Gør det nemt at holde kunderne informeret via SMS før, under eller efter et indgående opkald.

Min oversigt

Min oversigt, under fanen PBX-tjenester i vores softphone, giver et overblik over dine køer og agenter, herunder realtidsinformationer omkring antal opkald i kø, indloggede og tilgængelige brugere og længste ventetid.

Opgrader til en bedre telefoniløsning

Vi hjælper dig med at gøre hver arbejdsdag lidt lettere og sjovere. Opdag, hvad vi kan gøre for dig!