Ved at bruge kategorier på tickets kan du nemt organisere og sortere indkommende tickets baseret på deres type eller prioritet. Det hjælper dit team med at fokusere på de rigtige tickets og sikrer, at intet falder mellem to stole. Kategorier kan tilpasses, så de passer til din virksomheds specifikke behov, hvilket gør det lettere at identificere og løse tickets systematisk ud fra deres kategori.