Lad ikke én person stå for alle indgående talebeskeder. Med fælles telefonsvarer kan arbejdet fordeles i teamet, samtidig med at I sikrer, at alle talebeskeder faktisk følges op på.
Sådan fungerer Fælles telefonsvarer
Opkald, der ikke besvares, for eksempel på et hovednummer, i en kø eller i en gruppe, styres til den fælles telefonsvarer. Talebeskederne lagres centralt og kan lyttes til af flere brugere direkte i Telavox.
Teamet fordeler opfølgningen på en måde, der passer til arbejdsgangen. Nogen ringer tilbage, markerer beskeden som håndteret eller dokumenterer den videre i deres flow.
Kom godt i gang
Gør det nemmere for support-, salgs- eller kundeserviceteams at holde styr på, hvem der har ringet, og hvad der skal gøres. Kontakt Telavox salg, så hjælper vi jer med at komme videre.
