Hele virksomhedens telefoni, omstillingsbord og ticketingsystem i lommen! Med vores mobilapp kan du foretage opkald, chatte med kolleger, se live-statistikker og administrere omstillingsbordet - nemt og bekvemt, uanset hvor du er.
Vælg, hvordan indgående opkald skal fordeles i jeres team. Tilpas flowet efter jeres arbejdsmetode og få en mere jævn fordeling af opkaldene.
Få automatisk vist flere oplysninger under et opkald. Opret og tilpas din widget efter dine behov.
Har dine agenter brug for tid til at færdigbehandle en sag, efter at opkaldet er afsluttet? Aktivér en automatisk efterbehandlingstid efter hvert opkald. Det fungerer ligesom funktionen "Pauseprofil", men forskellen er, at pausen automatisk aktiveres i det indstillede tidsrum, direkte efter hvert afsluttet opkald. Så er der tid nok til at afslutte den forrige sag ordentligt.
Pauseprofiler aktiveres problemfrit med en pauseknap i vores app, så agenten hurtigt kan blive logget ud af køen. Når opkaldet er afsluttet, logges agenten ud af køsystemet i den angivne tid, så der er tid nok til at afslutte den forrige ticket.
I stedet for at vente i kø kan kunder efterlade deres nummer og blive ringet op.
Medlytning er et godt værktøj til at træne og støtte medarbejdere ved at lytte med på deres samtaler i realtid.
Optag dine telefonsamtaler for bedre træning, sikkerhed og compliance. Optagelsen starter automatisk eller manuelt og gemmes som standard i op til 2 år.
Opret køer, og styr, hvordan indgående opkald skal håndteres. Brugere kan logge ind og ud af køer, både for sig selv og for kolleger.
Lad vigtige numre komme igennem, selv når telefonen er optaget. Opkald fra udvalgte numre lukkes igennem, mens andre går direkte til telefonsvareren.
