Realtidsstatistik og historisk statistik baseret på opkaldsdata. Et samlet grundlag for opfølgning og analyse, med mulighed for at arbejde i færdige visninger eller videre med rådata via API.
I Telavox-appen kan ledere og chefer få hurtigt overblik over, hvordan bemanding og køer ser ud lige nu.
Med ‘Rapporter’ vælger I selv, hvilke data I ønsker at se, afgrænser efter kø, bruger eller tidsperiode og får færdige rapporter med det samme eller sendt som planlagte e-mails.
Få et tydeligere overblik over opkaldsdata med Power BI-integrationen i Telavox. Visualisér statistik og arbejd mere datadrevet i jeres beslutninger.
Skab forskellige dashboards for at holde styr på, hvordan dine agenter klarer sig i løbet af dagen. Vælg at oprette dashboards for dine køer eller agenter for at få et klart overblik.
I appen har I mulighed for at klikke ind på en specifik kø for i realtid at se svarfrekvens, ventetid, opkaldslængde og serviceniveau.
