Statistik
Telavox Studio
Realtidsstatistik og historisk statistik baseret på opkaldsdata. Et samlet grundlag for opfølgning og analyse, med mulighed for at arbejde i færdige visninger eller videre med rådata via API.
Mit oversigt
I Telavox-appen kan ledere og chefer få hurtigt overblik over, hvordan bemanding og køer ser ud lige nu.
Rapporter
Med ‘Rapporter’ vælger I selv, hvilke data I ønsker at se, afgrænser efter kø, bruger eller tidsperiode og får færdige rapporter med det samme eller sendt som planlagte e-mails.
PowerBI-integration
Få et tydeligere overblik over opkaldsdata med Power BI-integrationen i Telavox. Visualisér statistik og arbejd mere datadrevet i jeres beslutninger.
Dashboard
Dashboards giver jer mulighed for live at følge med i, hvordan det går for jeres køer og agenter. Perfekt til teamet for at få indsigt i, hvordan jeres kundeservice præsterer.
Opkaldsstatistik
I appen har I mulighed for at klikke ind på en specifik kø for i realtid at se svarfrekvens, ventetid, opkaldslængde og serviceniveau.