Samarbejd om tickets med al information samlet ét sted. Delte arbejdsområder, interne noter og historik gør det nemt at holde styr på ansvar, status og næste skridt.
Sådan fungerer Samarbejde på tickets
Arbejd videre i samme ticket
Se status, ansvarlig, historik og interne noter direkte i sagen. Tildel ticketen til dig selv eller en kollega, og følg hele aktivitetsloggen.
Nem overdragelse mellem kollegaer
Tag en kollega direkte i ticketen, så flere kan træde til eller overtage, når det er nødvendigt.
Al dialog samlet
Kundekontakt via telefon, SMS og omstilling kan knyttes til ticketen. Tilføj interne kommentarer, og se tidligere interaktioner i samme visning.
Struktur med tags
Gruppér sager efter type, produkt eller prioritet. Filtrér og følg op på tilbagevendende spørgsmål i supporten.
AI, der giver hurtigt overblik
Ved optagede opkald kan AI transskribere og opsummere indholdet direkte i ticketen, hvilket gør det nemt at følge med i, hvad der er sagt, og hvad der skal gøres.
Kom godt i gang
Kombinér med Telavox’ AI-funktioner for en endnu nemmere arbejdsproces. Læs mere om Tickets med AI eller supplér omstillingen med AI Assist og AI-receptionist.
Kontakt Telavox, så hjælper vi jer med at finde den rette løsning.
