"Telavox er perfekt til app-generationen, med al kommunikation i én app."
Daniel Sörlöv
Assisterende festivalchef for Stockholm Pride
Om virksomheden
Foreningen Stockholm Pride er en non-profit og medlemsstyret organisation, hvis formål er at synliggøre LGBTQ-spørgsmål og skabe en frizone for homoseksuelle, biseksuelle, trans- og queerpersoner samt de kønsudtryk, der findes inden for LGBTQ-bevægelsen. Hvert år arrangeres festivalen Stockholm Pride, som siden 1998 har været Nordens største Pride-festival. Alt arbejde med festivalen foregår på frivillig basis.
Udfordringer
Stockholm Pride er en helt og holdent non-profit organisation. Frivillige brugte derfor længe deres private telefoner og abonnementer i arbejdet. Men af sikkerhedsmæssige årsager var dette noget, som Daniel og den øvrige ledelse ønskede at ændre på.
Et tryggere miljø og arbejde med Telavox-løsningen
Til daglig arbejder Daniel som informationssikkerhedsspecialist hos Microsoft, og han konstaterede hurtigt, at den gamle arbejdsmetode ikke levede op til kravene set fra et sikkerhedsperspektiv.
“Der er en risiko, som følger med at engagere sig i LGBTQ-spørgsmål, og det er sket, at vores frivillige har modtaget ubehagelige opkald om natten. Vi havde brug for en bedre løsning til vores kommunikation, så folk ikke skulle bruge deres private numre,” siger han.
I en frivilligorganisation er arbejdsroller og engagement ofte mere fleksible end i en virksomhed, noget der stiller andre krav til telefoni og kommunikation.
“Da ikke alle frivillige er aktive hele tiden, fungerede traditionelle abonnementer ikke. Telavox, som i stedet bygger på licenser, der kan flyttes mellem brugere, passer os derimod perfekt,” siger Daniel.
Løsningen
Fleksibiliteten og sikkerheden var afgørende, da Stockholm Pride valgte Telavox til al deres kommunikation.
“Som en bonus fik vi fuld kontrol over vores omkostninger og en superhurtig support,” siger Daniel.
Telavox – perfekt til app-generationen
Pride er en organisation med mange unge frivillige, og Daniel mener, man tydeligt kan se en forskel på, hvordan forskellige generationer foretrækker at kommunikere.
“Unge mennesker vil chatte. Hvis organisationer og virksomheder ikke tilbyder en nem løsning, finder de deres egne. Telavox er perfekt til app-generationen, med al kommunikation samlet i én og samme app,” siger han.
Daniel påpeger samtidig, at alle i organisationen hurtigt lærte at bruge Telavox. Den intuitive og brugervenlige grænseflade gjorde, at onboardingen gik hurtigt og enkelt, også for dem, der ikke var så teknisk erfarne.
“Vi fik en utrolig støtte fra vores Customer Success Managers hos Telavox. Men det meste kunne vi klare helt på egen hånd,” siger han.
Der var også en række funktioner i Telavox, som viste sig at være mere værdsatte, end Daniel havde forudset.
“Med Telavox er det for eksempel let at skifte profilen fra tilgængelig til ferie. Måske er det en ekstra vigtig funktion, især når man arbejder frivilligt og nogle gange har brug for at holde en pause,” siger han.
Resultatet
Daniel fremhæver, hvor nemt det er at håndtere administrationen med Telavox, både af licenser og af selve telefonsystemet.
“Vi kan hurtigt og let opbygge egne telefonsvarere, forbindelser og grupper. For en frivilligorganisation er den fleksibilitet og enkelhed uvurderlig,” siger han.
Daniel Sörlöv, assisterende festivalchef for Stockholm Pride.
Bedre overblik og fuld kontrol over omkostningerne
Den transparente forretningsmodel og de tydelige fakturaer ser Daniel også som store fordele ved Telavox.
“Vi elsker de specificerede fakturaer, som giver os fuld kontrol over, hvor pengene går hen. Pludselig er det nemt at aflægge regnskab for hver krone og sikre, at alle poster lander indenfor den rigtige udgiftskategori.”
Daniel synes, at samarbejdet med Telavox har fungeret over al forventning, og han værdsætter at arbejde med leverandører, som har en tydelig værdigrundlag.
“Det betyder meget for os at samarbejde med værdidrevne organisationer. Man kan mærke, at Telavox har en tydelig tilgang, når det kommer til CSR, inklusion og LGBTQ-spørgsmål,” siger han.
