Er du i gang med at få en telefoniløsning til din virksomhed? Det er fantastisk! Det vil forbedre din kundetilfredshed, effektivitet og reducere dine omkostninger. Men det er ikke et let valg; det er en jungle derude. Her er nogle råd, der kan hjælpe dig med at vælge den bedste udbyder til din lille virksomhed.
Hvorfor skal man have en telefoniløsning som lille virksomhed?
Som ejer af en lille virksomhed kan det virke lidt mærkeligt at have en telefoniløsning. Er det ikke nok med et personligt mobilnummer? Nej, ikke hvis man vil tages alvorligt. Det er svært nok at tage imod opkald uden at vide, om det er din svigermor eller en kunde.
Den rigtige telefoniløsning gør det meget nemmere for dig at håndtere din virksomheds opkald. Du vil også forbedre din service, professionalisme og produktivitet – samtidig med at du sparer tid og penge. Listen over fordele er uendelig – selv for små virksomheder.
Fordelene ved en telefoniløsning for en lille virksomhed
Den bedst mulige behandling
Nutidens kunder er ofte velinformerede og opmærksomme på dine konkurrenter. Derfor er ét ubesvaret opkald alt, hvad der skal til, for at de vender dig ryggen. Førstehåndsindtrykket er ekstremt vigtigt – derfor skal du behandle dine kunder på den bedst mulige måde.
Med det rigtige valg af omstillingsbord kan du nemt styre, hvordan dit omstillingsbord fungerer for at yde den bedste service til dine kunder. Hvis du ikke er tilgængelig, tager omstillingsbordet over med en IVR eller stiller opkaldet videre til en kollega.
Gør et professionelt indtryk
Bare fordi du er en lille virksomhed, behøver du ikke fromtones lille. Med en telefoniløsning fremstår du som en pålidelig professionel virksomhed. Byd kunderne velkommen med en velkomstbesked, der informerer dem om dine åbningstider og sætter dem i forbindelse med den rette person.
Arbejd nemt på afstand
En smart PBX – helst en cloud-baseret – gør det nemt at arbejde på afstand. En PBX giver dig frihed, da alle PBX-funktioner er tilgængelige på din mobiltelefon. Nogle udbydere understøtter også smarte funktioner som chat og videokonferencer, hvilket forenkler din arbejdsdag, uanset hvor du er.
En telefoniløsning kan løfte din virksomhed til det næste niveau, ikke mindst når det gælder kundeservice. Men hvilken udbyder skal du vælge? Læs videre for at lære mere om de funktioner, du skal kigge efter i dit valg af udbyder.
Overvej dette, når du vælger udbyder på din næste telefoniløsning
Et cloudbaseret omstillingsbord giver dig fleksibilitet
Et af de bedste valg, du kan træffe, er at vælge en cloud-baseret løsning. En cloud PBX giver dig mulighed for at integrere din telefoni med din computer, mobil og faste forbindelser. En fysisk PBX er ikke kun dyr – den er også besværlig at administrere. På mange måder er en cloud PBX et oplagt valg for virksomheder, der ønsker at være agile og omkostningseffektive.
Vigtigheden af en mobilapp
I dag er mange af os på farten eller arbejder hjemmefra. At have adgang til en mobilapp gør det nemt for alle at administrere dit omstillingsbord. Du kan ændre dine åbningstider, justere din tilgængelighed med profiler og viderestille opkald.
Vores personlige mobiler er fulde af intuitive apps, så hvorfor skulle din PBX ikke være lige så nem at bruge? Sørg for, at den løsning, du vælger, også har en flot brugerflade!
Med en mobilapp har du omstillingsbordet i lommen og kan foretage ændringer uden hjælp udefra. Det bringer os til det næste punkt:
Gør det selv!
Med en cloudbaseret telefoncentral kan du selv styre din telefoncentral. Sig farvel til at skulle stå i kø for at ændre dine åbningstider eller indtale en velkomstbesked. Med det rigtige valg af leverandør får du en løsning, der giver dig kontrollen. På den måde slipper du for at bruge tid på support til ting, du lige så godt kunne klare selv.
Samtidig skader det ikke at have en leverandør, der kan hjælpe i en krisesituation:
Vælg personlig og fleksibel støtte
Sørg for, at din leverandør har en supportperson, der kender din branche og de udfordringer, du står over for. Vælg en personlig kontaktperson i stedet for en anonym serviceafdeling. Det har du fortjent.
En løsning, du kan vokse med
Der kommer en dag, hvor du ikke længere er en lille virksomhed. Så er det godt at have en udbyder, der kan vokse med dig. Med den rigtige PBX kan du skalere din virksomhed op eller ned efter behov.
Fleksible licenser betyder, at du ikke er låst til dyre abonnementer, men kan tildele telefonnumre til nye medarbejdere, hvis nogen stopper. Det samme gælder for de funktioner, du bruger: Tilføj eller fjern telefoni (både fast og mobil), intranet, chat, videokonferencer og kontaktcentre, når du skalerer op eller ned.
Læs mere: De fejl, mange begår, når de køber erhvervstelefoni.
En omkostningseffektiv løsning
En cloud-baseret PBX er et smart valg – ikke mindst når det gælder omkostninger. Vælg en udbyder, der gør det nemt at fakturere. Hvad med én faktura om måneden for alle tjenester? Så slipper du for at bruge tid på at analysere komplicerede fakturaer.
Købsguide: Sådan vælger du den rigtige cloud-baserede PBX Download guiden her
Sammenfatning
Selv for en lille virksomhed kan en telefoniløsning gøre en stor forskel. Derfor er det så vigtigt at vælge en udbyder. Her er de krav, du bør stille, når du vælger udbyder.
- Er alt samlet under ét tag?
En cloudbaseret PBX gør det nemt at styre alle dine opkald. Det strømliner din drift og sænker dine omkostninger. - Kan du nemt arbejde på distancen?
Sørg for, at din udbyder tilbyder en fleksibel løsning, der fungerer på farten, uanset platform. - Kan du styre omstillingsbordet alene?
Når du selv kan håndtere dine opkald, bliver du meget mere effektiv og kan bruge din tid på vigtige kundemøder i stedet. - Kan du skalere op og ned med løsningen?
Uanset om du udvider eller skal reducere din virksomhed: Sørg for at investere i fremtiden. - Får du personlig service?
Den rigtige leverandør kender din branche og yder en personlig service.
Hvorfor Telavox’ løsning kan være den rigtige for din virksomhed
Med Telavox’ løsning undgår du unødvendige omkostninger og kan skalere op og ned uden problemer. Hos os kan du kombinere vores PBX-tjenester, som du vil. Du vælger selv, om du vil investere i et ubegrænset antal PBX-tjenester eller kun har brug for én. Tilføj tjenester som kø, faxpostkasse eller flere voicemailbokse, hvis det er nødvendigt.
Vil du vide mere om, hvordan du kan effektivisere din virksomhed med en telefoniløsning Book en gratis demo, så fortæller vi dig mere om, hvordan Telavox kan hjælpe dig!
