Tjenester er aldrig mere sikre end den måde, de bruges på af brugeren. Nogle gange kan selv øgede barrierer snarere skabe et mere usikkert IT-miljø. Med brugeren og brugeroplevelsen i fokus er det lettere at få både mere tilfredse brugere og højere sikkerhed. Tre erfaringer:
- Gør det lettere at være sikker med smart design.
- Lad være med at antage noget, læs hvad eksperterne siger.
- Ved at fokusere på brugeren er det lettere at opnå både højere brugertilfredshed og højere sikkerhed.
Oplægsholder: Henrik Thorvinger, chef for produktdesign hos Telavox