Telavox administrationsportal

Telavox er en brugervenlig og kraftfuld kommunikationstjeneste til virksomheder, som gør det muligt for kunden nemt selv at administrere indstillinger og rettigheder.

Som administrator i Telavox’ kommunikationstjeneste har du kontrol over din organisations telefoni. Du har ansvaret for at administrere og konfigurere tjenesten, herunder at:

• Indstille datamængde for enkelte brugere
• Vælge tilgængelige tjenester for slutbrugere
• Bestille nye licenser og telefonnumre

Slutbrugeren er den enkelte medarbejder, der bruger virksomhedens telefoniløsning. Brugen kan tilpasses virksomhedens politik, hvilket betyder, at tjenesten kan være dedikeret til erhvervsbrug eller også tillade private opkald.

For at du som kunde, administrator og slutbruger hurtigt kan navigere i tjenesten og få fuldt udbytte af dens fulde potentiale, præsenteres nedenfor en tydelig guide til, hvilke rettigheder der er tilgængelige for både administratorer og almindelige brugere.

Hvem har rettighed til hvad?

I følgende matrix beskriver vi forskellen mellem rettigheder for kundens slutbruger og administrator.

Rettighed	Slutbruger	Administrator
Fjerne/ændre/blokere licens	–	For organisationen**
Nulstille adgangskode	Til eget brug	For organisationen**
Få adgang til PIN/PUK-koder	Til eget brug	For organisationen**
Få adgang til voicemail	Til eget brug	For organisationen**
Ændre oplysninger på kontaktkort	Til eget brug	For organisationen**
Se forbrug af mobildata	Til eget brug	For organisationen**
Tilføje/fjerne positionsrapportering	Til eget brug	For organisationen**
Aktivere tjenesten Optagede opkald	–	For organisationen**
Få adgang til optagede opkald	Til eget brug*	For organisationen*
Lytte til optagede opkald (medlytning)	Til eget brug*	For organisationen*
Læse chatbeskeder	Til eget brug	–
Tilføje/fjerne kømedlemmer	–	For organisationen**
Se køstatistik	Til eget brug	For organisationen*
Tilføje/fjerne funktioner og tilvalg for brugere	–	For organisationen**
Vise opkaldslister	Til eget brug	For organisationen*

*Kun muligt, hvis specifikke tilvalgsfunktioner købes.

**Afhænger af, om man er administrator for hele organisationen eller kun en gruppe

Kunden har ansvaret for og bør tydeliggøre over for slutbrugerne, hvad der gælder, og hvad der er tilladt.

Hvem kan være administrator?

Kunden kan have en eller flere administratorer i Telavox-tjenesten. En bruger med administratorrettigheder kan desuden tilføje eller fjerne andre administratorer og slutbrugere i tjenesten.

Telavox-tjenesten gør det muligt for kunder at opdele rettigheder og tildele forskellige administratorniveauer. På den måde kan rettigheder begrænses til specifikke grupper eller funktioner i organisationen.

Som dataansvarlig har kunden det overordnede ansvar for alle oplysninger, der behandles i virksomhedens Telavox-tjenester. Det betyder også, at kunden skal håndtere og besvare eventuelle forespørgsler fra slutbrugerne om deres oplysninger.

Nogen spørgsmål?

Hvis du som kunde har spørgsmål, bedes du kontakte din Customer Success Manager.
Som slutbruger beder vi dig først og fremmest henvende dig til den, der er ansvarlig for telefonien i din virksomhed.