Hjem Integrationer Servicedesk Freshservice

Freshservice

Servicedesk

Saml alle vigtige funktioner på ét sted. Medarbejderne kan fokusere på kundeopkald uden at skifte mellem værktøjer, hvilket sparer tid og reducerer distraktioner.

Links

Håndtering af opkald i Freshservice

Besvar og foretag opkald direkte i Freshservice. Med Telavox’ app i Freshservice får du fuld kontrol over at viderestille og parkere opkald, mens du holder fokus på dine kunder.

Log opkald og informationer i realtid

Effektiviser dit arbejde ved nemt at kunne logge opkald og oprette sager mens opkaldet finder sted.

Fuldt overblik over tidligere opkald og sager

Se kundens historik over indgående eller igangværende opkald. Seneste opkald og tickets præsenteres og linkes, så du hurtigt kan klikke dig videre til den relevante ticket eller kontakt i Freshservice.

Hurtig adgang til vigtige kundeoplysninger

Ved at kunne se tidligere interaktioner kan du personliggøre din kommunikation og yde en mere relevant og personlig service.

Krav til Telavox-appen i Freshservice

Telavox CRM Integration tillægstjenesten.
Freshservice-konto med administratorrettigheder.

Installer fra markedspladsen

Find Telavox-appen på Freshworks Marketplace.
Tryk på “Installer”, og følg instruktionerne.

For at installere appen skal du bruge din Freshservice API-nøgle og dit Freshservice-domæne (mycompany.freshservice.com).

Log ind på Freshservice

Tryk på Telavox-logoet i navigationsmenuen.
Log ind med dine Telavox-kontooplysninger.

Fordele ved at integrere Freshservice med Telavox

Optimer din kundekommunikation ved at integrere Telavox med Freshservice.
Spar tid, forbedr kundeoplevelsen, og strømlin arbejdsgangene for dit team.

Mere effektiv kundeservice

Administrer alle dine telefonopkald direkte i Freshservice. Spar tid ved at have alle oplysninger på ét sted, og øg effektiviteten i hver eneste kundekontakt.

Personlige kundeoplevelser

Få øjeblikkelig adgang til vigtige kundeoplysninger under opkaldet. Lever en mere informeret, problemfri og personlig kundeoplevelse – uden at skifte mellem værktøjer.

Reduceret administration

Automatisér registrering og opdatering af kundedata, så du minimerer manuelt arbejde. Fokuser på det, der virkelig betyder noget – dine kunder.

Ofte stillede spørgsmål og svar

Hvad kan jeg gøre med Telavox' integration med Freshservice?

Foretag og modtag opkald direkte i Freshservice
Se kundeoplysninger automatisk ved indkommende opkald
Administrer opkaldshistorik og kundedata på ét sted
Viderestil og parker opkald direkte i Freshservice

Hvilke licenser skal jeg bruge?

En Telavox-licens
En Freshservice-licens med administratorrettigheder
Telavox CRM integration tillægstjenesten

Få en skræddersyet demo og et tilbud til din virksomhed

Se, hvordan Telavox kan spare tid og forbedre kommunikationen i din virksomhed. Vores eksperter guider dig gennem en demo og giver dig et skræddersyet tilbud.