At tildele ejere til tickets gør det nemt at give en bestemt medarbejder ansvaret for en igangværende ticket. Det tydeliggør, hvem der er ansvarlig for at føre sagen frem til en løsning, og letter opfølgningen. Det reducerer dobbeltarbejde og sikrer, at alle sager har en klar kontaktperson, hvilket bidrager til effektiv håndtering og bedre kundeservice.
