“Vi har fået meget bedre overblik, og vores gæster får en bedre oplevelse med Telavox”
Henning Boelsmand
Head of IT hos Randers Regnskov
Efterspurgte en flesibel løsning
Randers Regnskov havde en traditionel telefoniløsning og manglede en løsning, der var mere fleksibel. Randers Regnskov har mange gæster og stor variation i travlheden, hvilket skabte udfordringer:
“Vi havde brug for en løsning, hvor vi nemt selv kunne styre vores telefoni, især i forhold til åbningstider, køsystemer og hvem der tager telefonen hvornår” fortæller Henning Boelsmand, Head of IT hos Randers Regnskov.
Bedre oplevelse og overblik
I dag bruger Randers Regnskov Telavox til alle deres indgående opkald. Samtidig kan de hurtigt tilpasse systemet, hvis der sker ændringer i hverdagen.
“En af de ting, som er virkelig lækre, er Telavox’ adminpanel, hvor det er muligt både at oprette nye køsystemer og ændre vores åbningstider, så det hele bliver styret automatisk,” fortæller Henning Boelsmand, som også er begejstret for, at man med Telavox’ adminpanel kan oprette nye abonnementer, nye telefonnumre og uddelegere SIM-kort. “Det er virkelig intuitivt og nemt at bruge.”
Randers Regnskov har fået et langt bedre overblik, og deres gæster får en bedre oplevelse, når de ringer ind. Kunderne kommer hurtigere igennem til den rette medarbejder.
“Jeg vil helt klart anbefale Telavox, især hvis man har mange henvendelser fra gæster eller kunder og har brug for en fleksibel løsning, hvor man selv kan styre det hele,” fortæller Henning Boelsmand, Head of IT hos Randers Regnskov.