Links
Besvar og foretag opkald direkte i Zendesk. Med Telavox-appen i Zendesk får De fuld kontrol over at viderestille og parkere opkald, samtidig med at De holder fokus på Deres kunder.
Effektiviser deres arbejde ved nemt at logge opkald og oprette tickets direkte under igangværende opkald.
Se kundens historik ved indgående eller igangværende opkald. De seneste opkald og tickets præsenteres og er linkede, så De hurtigt kan klikke videre til relevante tickets eller kontakten i Zendesk.
Ved at kunne se tidligere interaktioner kan du personliggøre din kommunikation og yde en mere relevant og personlig service.
Når de besvarer opkald i Telavox, hentes automatisk relevant kundeinformation fra Zendesk. Du ser med det samme, hvem der ringer, virksomhedsnavn, e-mail og ansvarlig account manager – alt sammen for at give den bedst mulige service fra første sekund.
Alle opkald, du håndterer i Telavox, linkes automatisk til den korrekte kontakt i Zendesk. Det giver dig øjeblikkelig adgang til kundens komplette historik, mulighed for at registrere opkaldsnotater og et klart overblik over igangværende sager og muligheder. Dette effektiviserer både din opfølgning og det løbende kundeservicearbejde.
Optimer dine kundekommunikation ved at integrere Telavox med Zendesk.
Spar tid, forbedre kundeoplevelsen og effektiviser arbejdsgangene for teamet.
Håndter alle telefonopkald direkte i Zendesk. Spar tid ved at have al information samlet ét sted og øg effektiviteten i hver kundekontakt.
Ja, Telavox tilbyder integrationer med flere andre systemer som f.eks. HubSpot og Salesforce.
Betroet af over 1 million brugere
