Personlige webhooks gør det nemt at automatisere aktiviteter, enten når vi besvarer, foretager eller afslutter et opkald. Ved at forbinde vores telefoni med jeres eksisterende system, f.eks. jeres CRM, er det muligt at udløse automatiske hændelser i jeres tredjepartssystem. Medarbejderne kan f.eks. straks se kundens historik og information under samtalen, hvilket gør det lettere at yde hurtig og personlig service. Integrationen fungerer på brugerniveau, hvilket betyder, at den er knyttet til specifikke brugere i stedet for til køer.
Eksempler på anvendelsesområder:
- Send en automatisk Slack-meddelelse for hvert ubesvaret opkald til jeres salgsafdeling.
- Log opkald automatisk i jeres CRM til opfølgning eller for at reducere administrativt arbejde.
- Opret supporthenvendelser, når vigtige opkald mistes, eller log opkald for at sikre, at kunden får feedback.
Med personlige webhooks kan I automatisere aktiviteter, som I ønsker det. Denne funktion sparer tid og reducerer desuden risikoen for manuelle fejl, hvilket forbedrer kundeoplevelsen og øger jeres effektivitet.
Fordele ved personlige webhooks:
- Nem integration uden kodning: Opret integrationer uden nødvendig programmering.
- Automatiserede arbejdsgange: Personlige webhooks starter aktiviteter automatisk for jeres opkald, hvilket gør, at I kan automatisere dele af, eller hele, jeres arbejdsgange.
- Adgang til tredjepartsdata i opkald: Hent data fra eksterne systemer, og vis den under opkald for en mere informativ og personlig kundeoplevelse.
- Fleksibel og standardiseret teknologi: Eftersom personlige webhooks er bygget på standardiserede protokoller, er de kompatible med de fleste tredjepartssystemer, hvilket giver jer stor fleksibilitet. Standardiseret teknologi (HTTP, REST, JSON) gør webhooks kompatible med de fleste systemer.
Kom godt i gang
I vores administrationsportal under fanen Brugere > Webhooks kan I oprette en webhook-skabelon, som derefter kan tildeles flere brugere. Ligesom med Widget Builder kan I nemt foretage ændringer i skabelonen, og alle brugere, der bruger den, får automatisk de seneste opdateringer.
For mere detaljeret information, læs vores FAQ.
