Her finder du alt du behøver at vide for at komme i gang med dit nye simkort og 5G.
For at bruge 5G og foretage opkald over 4G (VoLTE) skal disse funktioner være aktiveret på din iPhone. Normalt aktiveres de automatisk, men hvis der opstår problemer, kan du følge nedenstående trin.
Bemærk! Kun iPhone 12 og nyere modeller understøtter 5G.
Med dit nye simkort får du følgende fordele uden ekstra omkostninger:
Vi forstår, at der kan opstå spørgsmål i forbindelse med et simkortskifte. Her er de kanaler, der er til rådighed for at hjælpe dig:
Når det er tid til at skifte SIM-kort, vil du modtage en SMS med mulighed for at vælge mellem eSIM eller et fysisk SIM-kort. Hvis du vælger et fysisk SIM-kort, skal du indtaste din leveringsadresse. Vær opmærksom på, at leveringen kan tage lidt tid, hvilket kan forsinke adgangen til 5G. Derfor anbefaler vi, at du vælger eSIM, hvis din telefon understøtter det, da det er en hurtigere og mere smidig proces.
Hvis du ikke har modtaget dit SIM-kort inden for en uge efter bestilling, kan du bestille et nyt. Hvis din telefon understøtter eSIM, anbefaler vi, at du i stedet bestiller et eSIM, hvilket du nemt kan gøre selv via computeren.
Hvis du bestiller et nyt fysisk SIM-kort, sender vi det inden for to arbejdsdage, og det vil blive aktiveret med dit nye nummer. Hvis du modtager det først bestilte SIM-kort, før det nye kommer, skal du kontakte os, så kan vi nemt aktivere det for dig. Det koster ikke ekstra at bestille et nyt SIM-kort, og leveringen er gratis.
Hvis du har flere spørgsmål eller bekymringer om udskiftningen af dit simkort, kan du altid tjekke vores supportside for mere information.
